CONTATTI

Tu chiedi, AXA risponde

Siamo sempre al tuo fianco per darti tutto il supporto di cui hai bisogno.
Lo facciamo in tanti modi diversi con un unico obiettivo: la tua soddisfazione.

Domande frequenti Numeri di emergenza Richieste di assistenza

Cerca tra le domande più frequenti

Trova subito la risposta online
Nella tua Area Clienti o nell'app My AXA sono presenti solo le polizze attive. Le polizze in fase di rinnovo vengono visualizzate e sono di nuovo consultabili solo dopo circa una settimana dal rinnovo.

Non trovi ancora la tua polizza? Scrivici allegando il tuo documento di riconoscimento. 
Ti è stata utile questa FAQ? 558
Può capitare che l'email con il link vada erroneamente nella cartella spam. Controlla nella tua posta indesiderata o verifica che la tua casella di posta non sia piena.
Ancora non hai trovato l'email? Vai alla pagina di accesso all'Area Clienti  o nell'app My AXA e segui questi step:
1) clicca su "Non ricordi più la password?"; 
2) inserisci le ultime 4 cifre del codice fiscale o partita IVA; 
3) indica l'indirizzo email di registrazione; 
4) attiva la "Verifica di sicurezza" selezionando "non sono un robot"; 
5) clicca su "Conferma e prosegui". 
Ora riceverai un'email contenente un link utile alla creazione di una nuova password. Il link sarà valido per 12 ore.

Hai ancora bisogno di aiuto? Scrivici allegando il tuo documento di riconoscimento. 
 
Ti è stata utile questa FAQ? 65
Recupero indirizzo email (che corrisponde alla tua username)
Vai alla pagina di accesso all'
Area Clienti e segui questi step: 
1) clicca su "Non ricordi più l'indirizzo email?"; 
2) inserisci il tuo codice fiscale (tutto in maiuscolo) o la tua partita IVA e il numero della tua polizza; 
3) attiva la "Verifica di sicurezza" selezionando "non sono un robot"
4) clicca su "Conferma e prosegui". 
Ora visualizzerai il tuo indirizzo email parzialmente oscurato. Cliccando una seconda volta potrai vedere il tuo indirizzo email completo e contestualmente riceverai una email di reminder che ti ricorda l'indirizzo email per i futuri accessi all'Area Clienti.
Non sei ancora riuscito a recuperare il tuo indirizzo email?
Scrivici allegando il tuo documento di riconoscimento. 

Recupero password
Vai alla pagina di accesso all'
Area Clienti e segui questi step: 
1) clicca su "Non ricordi più la password?"; 
2) inserisci le ultime 4 cifre del codice fiscale o partita IVA; 
3) indica l'indirizzo email di registrazione; 
4) attiva la "Verifica di sicurezza" selezionando "non sono un robot";
5) clicca su "Conferma e prosegui". 
Ora riceverai una email contenente un link utile alla creazione di una nuova password. Il link sarà valido per 12 ore. Non sei ancora riuscito a recuperare la tua password?
Scrivici  allegando il tuo documento di riconoscimento. 

 
Ti è stata utile questa FAQ? 78
Puoi effettuare una nuova registrazione con il nuovo indirizzo email che diventerà automaticamente la tua username.
Vuoi inoltre chiedere il reset della tua precedente email? Scrivici allegando una richiesta scritta e firmata e un tuo documento d'identità.
 
Ti è stata utile questa FAQ? 17
Puoi aprire un sinistro sia dalla tua Area Clienti che dall'app My AXA.
  • In Area clienti dal tab SINISTRI E RICHIESTE, in alto sulla pagina, oltre alla denuncia del sinistro puoi anche monitorarne lo stato di avanzamento. Oppure in home page cliccare sulla voce "Apri un sinistro" presente nei rispettivi tab di prodotto (Auto e moto - Casa e persona - Salute).
 
  • Dall'app My AXA puoi cliccare sulla card di dettaglio della polizza riferita al danno per aprire il sinistro. In alternativa puoi utilizzare il tab "Sinistri e richieste" che trovi in basso alla pagina. Da questo tab, oltre ad aprire il sinistro, puoi anche verificarne lo stato di avanzamento. 
Hai ancora bisogno di aiuto? Segui le indicazioni riportate qui 
Ti è stata utile questa FAQ? 7

Richiedi assistenza

Seleziona i dettagli della tua richiesta, compila i campi e saremo noi a contattarti nel più breve tempo possibile.
Meno code, un supporto concreto.

Ci scrivi per
Sull'argomento
Sull'argomento
Per chi
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
Cosa desideri sapere
In qualità di
In qualità di
In qualità di
In qualità di

Non hai trovato quello che cercavi? Ti aiutiamo noi.